O escritório TBSA se destaca no desenvolvimento de estratégias específicas para as empresas que se relacionam diretamente com o consumidor em grande escala. Dentre os aspectos mais importantes nessa área de atuação é justamente diminuir a popularidade negativa da empresa perante a sociedade de consumo.

Essa atuação é desenvolvida por intermédio de estratégias preventivas com o escopo de reduzir as demandas e ainda buscar solucionar o caso com métodos alternativos de conflitos.

O escritório analisa e assessora seus clientes na assinatura de termos de ajustamento de conduta; realiza consultoria em campanhas publicitárias, aspectos de direito do consumidor na internet e treinamento em atendimento de call center, dentre outros serviços.